3月26日，随着上海妇女用品商店B馆在原市百一店淮海店的店址开张，来自香港的著名化妆品连锁专卖店莎莎，也将首次在中国内地粉墨登场。1月21日，莎莎将在九江路上的古象大酒店招聘首批美容顾问。
　　传说了一年多的莎莎内地开店一事，终于有了明确的结论。

　　开店过程一波三折

　　上海人去香港，很大一部分目的是购物，购物无非服饰、化妆品等东西，而买化妆品没有不想到莎莎的，所以莎莎在上海人心目中名头响亮，盼望它快到上海开店的大有人在。便宜和应有尽有是莎莎人气旺盛的两大原因。
　　1978年，香港铜锣湾“总统商场”地库有一个仅40平方尺的化妆品零售柜位出让，公务员郭少明的太太郭罗桂珍以2万港元开出了第一家“莎莎”。面对初期不尽如人意的销售，郭少明独具创意推出了“折扣优惠店”概念，这在当时的香港乃至亚洲化妆品零售业均是一个超前的概念，莎莎营业额由此直线上升，一跃成为行业中的先行。
　　经过20多年的发展，莎莎国际控股公司已成为一家全年营业额近20亿元人民币的上市公司，旗下莎莎化妆品为亚洲最大的化妆品零售商之一，在亚洲65间分店中，销售逾400多种名牌产品、15000种化妆品、护肤品、香水及头发护理产品等，还有多个专有品牌以至独家代理的产品。
　　莎莎对内地市场看好已久，莎莎国际控股有限公司企业传讯总监梁美思女士接受记者采访时说，根据他们拿到的资料，内地化妆品市场是中国香港的8倍，而且发展速度很快，平均每两年就会增加一个相当于香港市场的规模。从两年之前
　　CEPA安排出台后，莎莎符合国内申请全资企业牌照的要求，于是开始积极加快内地开店的准备工作。
　　将近两年的筹备期，时间主要花在准备牌照申请的文件和挑选店铺地址上，因为申请牌照必须要有店址。莎莎为内地第一家店铺花了很长时间来精心挑选地址，要求是地段在购物区内，人流量高，环境要适合莎莎的形象。其间经历了很多波折，莎莎对地段的要求是比较高的，所以选址就格外头痛，有的地方看了很喜欢但是已经有主。梁美思称，现在问题已经解决，不想再回顾以往种种。
　　对于莎莎开店计划，外界多有传闻，梁美思说，莎莎选的第一个城市是上海，这是经多方考虑决定的，虽然也考察过其他城市，但因为内地对莎莎而言是个全新的市场，需要慢慢学习，掌握消费者的习惯和喜好，适应经营环境，所以第一步发展的重点是上海，最初5家店将全部开在上海。在北京、成都等城市也会继续做考察，整个计划是第一年开1家-2家，两三年内会开出30家。至于何时实现收支平衡、何时赢利，虽然公司内部也有一个大概方案，但到底怎么样，只有店开出来才能知道具体答案，主要还是投资为主。
　　据悉，莎莎在上海的首期投资是1500万元港币，包括第一家店铺的费用和办公室、仓库等。1月21日在古象大酒店招聘30-40位美容顾问，加上办公后勤人员，总共50名。第一批美容顾问除得到莎莎的系统培训并有机会去香港参加培训外，还可能成为以后发展店铺的骨干人员，条件相当有诱惑力。

　　上海商业借力改造

　　上海市妇女用品商店属于上海商业旗舰企业百联集团。对莎莎来说与百联集团合作是一个很好的选择，毕竟百联在上海顺风顺水，到其他一些城市也有不小的影响力，莎莎可以得到不少帮助；而对百联来说，引进莎莎是借助外力改造上海传统商业的一个事例。
　　上海妇女用品商店一位人士告诉记者，他们在B馆给了莎莎400多平方米的经营面积，一个品牌给这么大地方，在妇女用品商店是从来没有过的。
　　现有的上海妇女用品商店坐落在淮海路重庆路口一座老式公寓里，它的橱窗相当漂亮时尚，但记者从后门进入办公区域时，还是感到国有老派气息扑面而来。这家国内创建最早的女士用品专业特色商店于1956年2月6日开张，现在是百联集团百货事业部下面五家传统历史名店之一（另四家包括市百一店、华联商厦）。该店有关人士对记者说，几家店中，以妇女用品商店定位最为明确———专营女士用品，百联集团对它的改造升级寄予了厚望，要让历史名店擦亮招牌重塑辉煌。该店也制定了引领女性市场的目标，以“呵护女性美丽一生”为主线，定位进一步明确为20岁-40岁职业女性，追求时尚化、年轻化，同时在内部管理、设备环境、客户管理、品牌引进等方面作大幅度的调整，力求让女性顾客感到购物是种享受。
　　这位人士说，他们与莎莎可以说是一拍即合，因为定位非常相契。“有人说国有老店根本不用看，实际上除了我们，还有谁是更好的合作对象？”他自豪地说。妇女用品商店对莎莎提出了几条要求：装修现代派、能反映世界前卫商业环境潮流，商品以最快的速度和最大的量上柜，服务文化也要跟进，莎莎承诺请优秀设计师来设计店面装修。
　　也许上海市妇女用品商店看中莎莎的理由有两条：一是抓住一个高端的“样板”，以便今后号令群雄，据透露，莎莎只是B馆引进的几个世界领先商业服务品牌之一，2月底还会公布另外几家；二是借助莎莎代表的香港服务文化，提高该店全方位服务的水平。莎莎有信誉颇佳的美容顾问培训体系，其服务也在香港获得过多个大奖，还有代理世界一流化妆品的经验值得学习。
　　另外，莎莎的各项业务都是妇女用品商店乐意引进的。透过旗下业务，莎莎正向全面以“美”为主的业务发展，其三种业务包括：零售业务———除亚洲区的65家莎莎化妆品零售店和科丽妍专门店、依利莎伯雅顿专柜外，还有24小时网上零售服务；品牌管理———除销售专有品牌产品外，还为多个国际化妆品品牌的亚洲区独家代理，负责50多个国际品牌的管理、推广及分销工作，此项业务占莎莎总零售营业额逾28%；美容服务———在马来西亚、新加坡、泰国及中国香港共经营九间菲力伟女士健美中心，香港两间SaSaBeauty+美容及纤体中心有十万多VIP会员。
　　上海商业不乏妇女用品商店这样积极寻求改造再塑辉煌的老牌企业。

　　莎莎面临品牌推广考验

　　可能会令盼望莎莎的消费者失望的是，由于香港是自由贸易港，化妆品实行零关税，而内地即使进入WTO后过渡期，还是会对进口化妆品课税，莎莎开到上海来后，零售牌价会比香港店高三成左右。
　　这对莎莎其实也是一个考验。当年，莎莎一举成名正是依靠折扣销售，在规模做大后又有了更大的谈价能力，可以拿到最优惠的进货价格，另外一些由莎莎独家销售、代理的品牌，它在定价方面有很大弹性。同样品牌的化妆品，品质是一样的，莎莎的吸引力主要在价格。如果价格不够“跳”，会不会损伤莎莎的吸引力？这也可以解释莎莎花了很多时间跟每个供货商谈条件的原因。
　　梁女士告诉记者，一方面，莎莎会为顾客提供很多独特的服务，因为定位多品牌化妆品专卖店，产品选择很丰富，经过严格培训美容顾问持中立态度，为顾客提供最合适的参考意见，而不像单一品牌专卖店营业员只会推荐他们自己的产品；另一方面，上海店里也会有很多优惠政策和附加服务，如会员计划等，最后顾客享受到的实际价格，总体跟香港店比是差不多的。
　　记者注意到，2004年，莎莎化妆品店正式推出全新店铺形象，不单提供宽敞舒适的购物环境，更加强调莎莎的“化妆品零售专家”形象。在莎莎的宣传口径中，已经很少看到类似“价廉物美”的说法，而主打“一站购齐”理念，目标顾客群也向中高端发展。这是不是为配合内地店价格落差而进行的改变呢？无论如何，莎莎需要花很大的精力来做品牌推广，以期让顾客接受它的新定位。

　　化妆品业竞争加剧

　　莎莎在内地还将面临来自直销和其他连锁体系两方面的竞争。
　　前几天，如新企业集团CEO贺楚门在上海金桥宣称，“中国的直销市场将来达一百亿美元到二百亿美元。”
　　贺楚门是来参加12日在北京举行的世界直销协会联盟大会的。如新也是全世界最著名的直销巨头之一，在个人保养品领域与雅芳、安利、玫琳凯竞争。虽然在中国内地名气还不响亮，其实它从1992年就开始调研，2001年，如新决定放弃直销模式，以专卖店方式进入中国内地。如新的步伐体现了典型的美国人方式，前期调研准备时间很长，一旦动起来，动作很快，2002年它开了22家专卖店，2003年一口气开了108家，销售额3.3亿元，2004年销售额更有大幅度增长。如新在中国内地实际投资已达8000万美元，包括上海两个和浙江湖州一个生产基地，上海和北京两个研发中心。
　　如新在全球有差不多70万名直销商，“销售主任级”的有3万名，贺楚门称，“我们希望在中国内地直销商能够达到1.5万—2万人，在中国内地未来数年里面，有2万—3万人全职在做如新生意。”中国《直销法》据传春节前肯定会出台，各直销公司都在做计划调整，一旦《直销法》出台，如新现有的5千名销售人员将逐渐变成独立直销商。
　　安利的化妆品品牌雅姿，独家冠名赞助上海大剧院音乐剧《剧院魅影》的演出，显示了安利的动作幅度加大。安利中国目前有100多家店铺，雅芳已经开设6000多家店铺。2004年12月15日，安利西藏分公司在拉萨开业，也标志着安利（中国）已遍布在中国各个省、自治区、直辖市，12月10日，玫琳凯公司在杭州举行了在华新工厂的奠基仪式，预计投资1亿元人民币，2006年建成投产。
　　去年4月，卖手机的协亨开始卖化妆品，开出了上海奕婷化妆品连锁有限公司，被媒体称为“沪版莎莎”。据称协亨将在3年内投资1亿元人民币建立化妆品连锁店，上海店数将增至60家，同时扩张至广州、成都等城市，届时分店总数将达100家。协亨是中国内地第二大手机连锁零售商，创立3年来已开设了超过300家的手机连锁专卖店。类似的化妆品连锁店还有不少，它们虽然远不如莎莎专业和有经验，但当年莎莎不也从一家小店铺起家的吗？
　　和记黄埔旗下的屈臣氏也被看作莎莎的有力竞争对手，屈臣氏似乎捡起了莎莎丢弃的“便宜”诉求，它的化妆品品种不如莎莎多，但店铺数量很多，“屈臣氏”超市品牌对年轻人已经有较强的号召力。
　　莎莎的态度是欢迎竞争，毕竟市场很大，“大家都可以做得很好，有独特经营模式、有新的销售渠道的企业，都有空间去发展，百花齐放。”